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14/03/2017

LAS BUENAS RELACIONES LABORALES "POSEEN CULTURAS DE TRABAJO Y RELACIONES ARMONICAS”

VISION COMPRATIDA EMPRESA, TRABAJADORES Y GREMIOS | CONFIANZA Y EMPATIA ENTRE LAS PARTES 

Sabido es que la negociación sindical, no solo en Argentina, es un proceso delicado que requiere de especialistas con ciertas competencias específicaspara poder llegar a un acuerdo que resulte una solución sustentable en el tiempo.

Si se negocia bajo un clima de pelea, lucha, rispideces, enfrentamientos, prejuicios, insultos, trabas y chicanas el acuerdo tarda, lesiona y es muy posible que el acuerdo resulte imposible.

 Algunos actores de negociaciones laborales asumen que “El conflicto entre las partes es intrínseco a la relación laboral”, decididamente no lo comparto.

Así pensado el proceso surge en esta instancia el juicio acerca de que los equipos que participan no han alcanzado el nivel de competencias que las negociaciones de  relaciones laborales requiere en estos días, muy distintas del pasado.

 El modelo que propongo parte del desarrollo de las Competencias Conversacionales, que son un grupo de nuevas capacidades que una vez incorporadas en las personas participantes hacen más eficaz el proceso generando un clima de confianza que facilita y promueve sus encuentros, y entrega resultados que antes no se habían obtenido.

 Estas habilidades que permiten el mejoramiento en la descripción e interpretación de un hecho, diferencia “afirmaciones de juicios”, entiende el Ciclo de Coordinación de Acciones, Puede diferenciar entre una “Emoción y un Estado de Animo”, etc. son herramientas indispensables para gestionar los procesos de Relaciones Laborales | Gremiales.

Agregamos la Escucha como función activa e incluye el Oír + Interpretar y esto requiere aprendizaje, esfuerzo y entrenamiento.

En síntesis, actitud y técnica. No es cuestión de inteligencia, sino de aprendizaje y voluntad de comunicación para lograr objetivos concretos.

Con esta mirada no hablamos de conflicto hablamos de diferencias y sobre esto se centra la negociación.

TIPS PARA LOGRAR ACUERDOS SUSTENTABLES

MARCO: Identificar expectativas de las partes, Contar con un Diagnostico del problema, Establecer Empatía y Respeto y Generar Clima de Confianza.

DESARROLLO DE LA NEGOCIACION 

  Mirada de futuro, es ver si la solución en otros escenarios lo seguirá siendo.

  Visión compartida del problema y foco en el objetivo del proceso

  Reconocer que los intereses de la contraparte parte son parte del problema

  Validar si la propuesta da solución al problema, 

  Asegurarse que los negociadores lideran la representatividad que invocan. 

  Asegurar el cumplimiento de las expectativas de las partes intervinientes.

  Estar abierto a considerar revisiones si el marco en el que fue negociado inicialmente cambió.

Socio CONA RH

Psor UMSA Recursos Humanos

Coach Ontologico UDD Chile 

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